O WARSZTATACH

GŁÓWNY TEMAT WARSZTATU:

Zdobądź wiedzę i umiejętności, które pomogą Ci pracować i obsługiwać klientów skuteczniej i z większą przyjemnością.

Warsztaty będą dla Ciebie okazją do poznania i usystematyzowania wiedzy oraz umiejętności, niezbędnych do skutecznego i profesjonalnego obsługiwania klientów, a także do wykonywania codziennych obowiązków zawodowych z większą przyjemności i efektywniej. Nauczysz się w praktyce stosować kilkadziesiąt techniki i zasad, które pozwolą Ci osiągać ponadprzeciętne rezultaty, zwłaszcza w kontekście długofalowej współpracy.

Obsługa Klienta

Przekaże Ci moje doświadczenie, powiem co działa a co nie – tylko konkretne porady.

Zarządzanie celami i czasem w pracy

Planowanie i zarządzanie czasem jest bardzo ważnym czynnikiem w pracy!

Prezentacja Handlowa

Pokaże w jaki sposób prezentować swoją ofertę, aby klient był zainteresowany od samego początku!

Gry i Negocjacje Handlowe

Każdy prowadzi jakąś grę…pytanie czy Ty w nią zagrasz?

Sprawdź szczegóły tego co będzie, wybierz odpowiedni pakiet.

TERMINY SZKOLEŃ

plan warsztatów może nieznacznie ulec zmianie

Obsługa klienta - 19-20 stycznia 2024
Dzień 1 i 2 - Start 10:00

Mooduł 1

10:00 – 11:30
11:30 - 11:45 - Przerwa Kawowa

Moduł 2

11:45 – 13:00
13:00 - 14:00 - Przerwa Obiadowa

Moduł 3

14:00 – 16:00
16:00 - 16:15 - Przerwa Kawowa

Moduł 4 - zakończenie dnia

16:15 – 18:00

PROWADZĄCA WARSZTATY

dorota-dwernicka-300x300

Dorota Dwernicka

Dorota jest certyfikowanym trenerem i coachem biznesu z zakresu kompetencji miękkich. Ukończyła studia z zakresu Zarządzanie Zasobami Ludzkimi na Uniwersytecie Jagiellońskim. Szkoliła się w Polsce i za granicą, m.in. bezpośrednio od B. Tracy, A. Robbinsa. Specjalizuje się w technikach sprzedaży bezpośredniej. Dorota pierwsze szkolenie przeprowadziła w 2000 roku, zaś przez 12 lat pracowała w międzynarodowych korporacjach na stanowisku handlowca, zdobywając polskie i międzynarodowe (EMEA) nagrody za osiągnięcia w sprzedaży.

Nadrzędnym celem jej aktywności zawodowych jest poprawa efektywności i satysfakcji z pracy osób, które szkoli. Prowadzi warsztaty, podczas których wspiera uczestników w wypracowaniu indywidualnych rozwiązań, gotowych natychmiast do zastosowania w ich codziennej pracy. Dorota szkoliła pracowników firm, m.in: Orlen, PGE Dom Maklerski, PKO BP, Luxoft, Valeo, IBM, UBS, Consultronix, Hellermann Tyton, State Street, Keller, Fagron, Royal Canin i wiele innych.

Jej pasją jest jej rodzina i praca, zwłaszcza wspieranie innych w rozwoju zawodowym. Interesuje się strategiami budowania niezależności finansowej, a także sylwetkami skutecznych ludzi biznesu.

CZEGO M.IN. NAUCZYSZ SIĘ NA WARSZTATACH

Poznasz Kompedium Wiedzy

Zaprezentuję Ci kompleksowe informacje w minimalistycznej formie, niezbędne dla profesjonalnej i skutecznej obsługi klienta oraz efektywniejszej i przyjemniejszej pracy.

Opracujesz Indywidualne Rozwiązania

Podczas warsztatów, które obejmują 60-70 % czasu szkolenia, zaplanujesz i przećwiczysz rozwiązania, które Tobie przydadzą się najbardziej.

Zwiększysz Skuteczność

Dotychczas wszystkie cele zakładane na warsztaty realizowałam w 100%, a każdy uczestnik zwiększał zakres swojej wiedzy i umiejętności.

Zdobędziesz Skuteczne Techniki

Zaprezentuję skuteczne technik, zasady, które pomogą Ci uzyskiwać ponadprzeciętne efekty w pracy, zwłaszcza podczas obsługi klientów, a to pomoże Ci pracować skuteczniej i z większą przyjemnością.

Otrzymasz Wsparcie Zespołu

Podczas warsztatów otrzymasz wszechstronną, wyczerpującą i konstruktywną informację zwrotną na temat Twojego poziomu zaprezentowanych umiejętności z 4 źródeł, w tym także od Zespołu, z którym będziesz mógł przećwiczyć poznane techniki.

Wyróżnisz Się Na Rynku!

Poznasz sposoby, które pomogą ci nie tylko skuteczniej sprzedawać, ale także wyróżniać się na rynku budując profesjonalne i długofalowe relacje z klientami.

Będziemy pracowali nad 4 głównymi obszarami kompetencji, pomagających pracować i obsługiwać klientów skuteczniej i w większą przyjemnością, takimi jak:

  • Obsługa klienta
  • Prezentacja handlowa
  • Zarządzanie celami i czasem w pracy
  • Gry i negocjacje handlowe

Każdy obszar to 2 dni pracy ze mną i Zespołem, podczas których przez 60-70 % czasu będziesz uczestniczył(a) w praktycznych ćwiczeniach bazujących głównie na sytuacjach biznesowych, zapoznasz się z mini wykładami wspartymi prezentacjami oraz filmami, przedyskutujesz ważne tematy, przemyślisz ważne kwestie, zaplanujesz działania i wypróbujesz poznawane techniki oraz zasady w praktyce. Otrzymasz m.in. bryki/ściągi ze wskazówkami do codziennej, efektywniejszej pracy. Będzie to okazja abyś opracował(a) osobistego SZOP’a, czyli Twój System i Zasady Optymalizacji Pracy.

Skuteczne Techniki Sprzedaży Zarządzanie celami i czasem w sprzedaży Profesjonalna Prezentacja Handlowa Gry i Negocjalcje Handlowe

DOTYCHCZASOWE REFERENCJE I OPINIE

Cena

Pakiet wszystkich zjazdów (8 dni)

0
PLN

zamiast 9960 PLN

Pojedynczy zjazd (2 dni)

0
PLN

zamiast 2490 PLN

Cena dodatkowo zawiera:

  • Certyfikat
  • Materiały edukacyjne PDF
  • Suflery skutecznego handlowca
  • Godzinę indywidualnych konsultacji z trenerem sprzedaży

GWARANCJA SATYSFAKCJI:

gwarancjaJeśli po pierwszym zjeździe stwierdzisz, że niczego się nie nauczyłeś,
to zwrócę Ci zainwestowane pieniądze! Warunkiem jest odbycie pełnych 2 dni szkolenia.

Liczba miejsc ograniczona, zapraszamy maksymalnie 16 osób, decyduje kolejność zgłoszeń. Przy zgłoszeniach grupowych dopuszczamy dodatkowy rabat.
Ceny z rabatem dotyczą krakowskiej edycji noworocznej 2024

LOKALIZACJA

Restauracja MALINOWY ANIOŁ

ul. Krakowskie Przedmieście 140
32-087 Zielonki
tel. 12- 419 04 09
tel.kom 518-479-006

http://www.malinowy-aniol.pl/

EDYCJA KRAKOWSKA

SZARY RESIDENCE

+48 12 306 51 00, +48 533 455 141
recepcja@szaryresidence.pl
Parkurowa 1 (wcześniej Krakowska 131), 32-091 Michałowice
GPS: 50.15177597, 19.98139218

http://www.szaryresidence.pl/

EDYCJA WARSZAWSKA

Budynek Giełdy Papierów Wartościowych

Budynek Giełdy Wartościowej
ul. Książęca 4
00-498 Warszawa

Kontakt:

Dane firmy:

Dorota Dwernicka SOLUTIO

Ul. Białoprądnicka 34c/13,
31-221 Kraków
NIP: 945 180 22 84
Bank Pekao 45 1240 4575 1111 0000 5459 4247

+48 570 141 265
d.dwernicka@solutio.biz

Napisz do mnie:

Wyślij Wiadomość!